Hatırlatma;
Önü ve Arkası cam olan bir iPhone'unuz varsa ve arka camınızda bariz çatlak varsa cihazınızı başka bir şikayetten dolayı (batarya değişimi, ön kamerada sorun var, ekranınız da çatlaktır vs) servise verin. Sorunun sizden kaynaklı olması da önemli değil. Siz parası ile tamir ettirmek istiyorum deyin ve servis raporu tutturun.
Servis size "Arka camınız çatlamış bu cihaza müdahale edemeyiz, cihazınızın XXX kadar ücret ile yenilenmesi gerekiyor" diyecektir. Bunu da servis tutanağına yazdırın ve Tüketici hakem heyetinin yolunu tutun. Kesin kazanacaksınız. İsteyene başvuru ekinde emsal göstermek isteyene kendi Tüketici Heyeti Kararımı gönderebilirim.
Çünkü bildiğim kadarı hala iPhone'ların kutusunda, kullanım kılavuzunda veya garanti belgesinde "arka cam hasarları" ile ilgili bir uyarı yok.
Önemli Uyarı!!! : Kesin kazanırsınız diyorum ama burası Türkiye! Kazanamadığınız takdirde dava masraflarını ödemek durumunda kalırsınız. Cihazın fatura bedeline göre 300-500 TL gibi bir rakam tutabilir.
Bataryaya ulaşmak için arka kapak çıkmalı. Çatlak olan kapak açılırken parçalanacak. Müşteriye sonrasında telefonu arka kapak olmadan verecek halleri yok. O yüzden arka kapağın ücretini alıp yeni kapak takılıyor. Bu prosedür diğer markalarda böyle. Ama Apple ne yapıyor? Arka kapak kırılınca telefon pert olmuş muamelesi yapıyor.
Çünkü öyle tasarlamışlar arka tarafı. Ama bununla ilgili bir uyarıları yok. O yüzden sizden kaynaklı bir başka arıza için başvurduğunuzda; garantiniz olsun ya da olmasın cihazı tamir etmek zorundalar. Edemeyecekleri için %99,99 ihtimalle davayı kazanırsınız.